炉具出故障,不知如何联系维修咋办?

 常见问题     |      2021-09-20 14:23
炉具出故障,不知如何联系维修咋办?
炉具怎么联系经销商或生产厂家维修站点?

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经常遇见有些用户购买炉具时间过久,忘记购买炉具店铺联系方式或当时购买票据,当炉具出现故障无法使用时,不知如何找谁来处理售后维修。
这种情况有两种处理方法:
一种是超过1年保修时间的炉具,可以直接就近寻找一家可以维修家用炉具的门店直接让其维修,费用自己与维修人员协商。因为超过炉具厂商质保期时间的,即使你找原炉具店铺或生产厂家方的售后维修人员,他们也是照常收取维修费用,而且如果维修网点距离你位置太远,维修价格比你在你周边维修费用更高,并且如果维修后期再出现第二次问题,因你们之间距离太远的原因,你很难维权。
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KEXIN客信燃气灶,客信煤气炉具
另一种,在保修期内或者想由原厂维修人员处理时又不知如何查找联系方式时,可以通过炉具上边的商标标识、机身标牌内容,在网上查询到生产厂家信息。
如上图:炉具右边是生产厂家品牌标识“KEXIN客信”,我们可以在品牌上加上“炉具”,直接搜索“KEXIN客信炉具”在网上查询到厂方售后服务信息,与其沟通售后服务解决方法。也可以通过炉具机身上边标示的“生产厂名”直接搜索,寻找生产厂家售后服务方式。多数炉具生产厂家会根据你所处的位置,安排就近的维修站点人员上门维修,或者直接告诉您,当时您购买炉具的门店的联系地址、电话信息,让你与其预约维修。
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让原厂商网点维修人员处理炉具售后的优点是,专业性更强,更换的配件有保障;缺点是维修时间长,花费的费用高。